TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios de asesoría, análisis y estrategia de pensión proporcionados por Antonia Lizárraga Heredia, especialista en Pensiones y Retiro.
Al contratar cualquiera de los servicios, el cliente reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Naturaleza del servicio
El servicio tiene como finalidad analizar la situación pensionaria particular del cliente y proporcionarle información, escenarios, proyecciones y una estrategia que le permita conocer las acciones que puede realizar para prepararse para su futura pensión.
Cada caso es analizado de manera individual con base en la información y documentación proporcionada por el cliente y en las disposiciones, criterios, valores y condiciones vigentes al momento de realizar el análisis.
La asesoría tiene carácter informativo, analítico y estratégico.
Antonia Lizárraga Heredia no forma parte del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), AFORE, INFONAVIT ni de ninguna autoridad gubernamental, por lo que no tiene facultades para determinar, autorizar o garantizar el otorgamiento de una pensión ni su monto definitivo.
2. Información proporcionada por el cliente
Para realizar un análisis adecuado, el cliente deberá proporcionar información y documentación completa, correcta y actualizada.
Dependiendo del caso, podrá solicitarse información como Constancia de Semanas Cotizadas del IMSS, estado de cuenta AFORE, CURP, NSS, información salarial, resoluciones o formatos del IMSS y demás documentación necesaria para analizar su situación.
La precisión de las proyecciones y estrategias dependerá directamente de la veracidad, integridad y actualización de la información proporcionada por el cliente.
Cualquier omisión, error, modificación o diferencia en dicha información podrá modificar los resultados del análisis.
3. Proyecciones y cálculos de pensión
Todos los cálculos, escenarios y montos presentados durante la asesoría o contenidos en el Proyecto Estratégico de Pensión son proyecciones y no constituyen montos definitivos ni garantizados de pensión.
Las proyecciones se realizan utilizando la información disponible y las condiciones existentes al momento de elaborar el análisis.
Los resultados futuros pueden cambiar, entre otras razones, por:
- Actualizaciones o modificaciones en salarios mínimos, UMA, índices, topes, factores o valores utilizados para los cálculos.
- Reformas legales, modificaciones regulatorias o cambios en disposiciones y criterios aplicados por el IMSS u otras autoridades.
- Cambios en la información o situación laboral del cliente.
- Variaciones en semanas cotizadas, salarios registrados o periodos reconocidos por el IMSS.
- La edad y fecha efectiva en la que el cliente solicite su pensión.
- El cumplimiento o incumplimiento de las fechas y acciones establecidas dentro de la estrategia.
- Cualquier otra circunstancia que modifique las condiciones utilizadas originalmente para realizar la proyección.
El monto definitivo de una pensión únicamente podrá determinarse por la autoridad o institución competente al momento de realizar el trámite correspondiente.
4. Estrategia personalizada y responsabilidad del cliente
La estrategia entregada al cliente constituye una ruta de acción diseñada con base en su situación particular y en las condiciones existentes al momento del análisis.
Su objetivo es mostrar al cliente las acciones, tiempos y alternativas que puede considerar para buscar el resultado proyectado.
Sin embargo, la ejecución de la estrategia corresponde al cliente.
El cliente es responsable de realizar oportunamente los trámites, pagos, movimientos, aportaciones, inscripciones, bajas, altas y demás acciones que formen parte de la estrategia recomendada.
Cuando la estrategia establezca fechas, periodos o momentos específicos para realizar determinadas acciones, será responsabilidad del cliente cumplirlos.
El incumplimiento, retraso o modificación de dichas acciones puede afectar las proyecciones originalmente realizadas y requerir un nuevo análisis.
La asesoría proporciona el análisis y el camino estratégico; alcanzar el escenario proyectado requiere que el cliente realice las acciones correspondientes.
5. Modalidad 40
Cuando dentro del análisis se contemple una estrategia relacionada con Modalidad 40, los costos, salarios de cotización, periodos, fechas, pagos y resultados estimados serán igualmente considerados proyecciones realizadas con las condiciones vigentes al momento del análisis.
Los costos de Modalidad 40 pueden modificarse con el paso del tiempo como consecuencia de actualizaciones legales, cambios en valores de referencia, incrementos aplicables, modificaciones en topes de cotización u otros factores.
Por esta razón, una proyección realizada actualmente no constituye una garantía del costo futuro de Modalidad 40 ni del monto definitivo de pensión que pudiera obtenerse mediante dicha estrategia.
Cuando la estrategia contemple incorporarse o permanecer en Modalidad 40 durante un periodo determinado, será responsabilidad del cliente realizar las acciones y pagos correspondientes dentro de los tiempos establecidos y verificar oportunamente su situación ante el IMSS.
6. Modalidad 40 retroactiva y financiamiento
Cuando se analice la posibilidad de una estrategia de Modalidad 40 retroactiva, el análisis realizado determinará únicamente la viabilidad estimada del caso con base en la información disponible al momento de la revisión.
La asesoría no garantiza que el cliente sea candidato, que la estrategia pueda implementarse posteriormente bajo las mismas condiciones ni que una institución financiera autorice un financiamiento.
Cuando intervenga una institución financiera, la evaluación, autorización, condiciones, costos y otorgamiento del financiamiento serán determinados por dicha institución conforme a sus propios criterios, políticas y procesos.
7. Proyecto Estratégico de Pensión y plazo de entrega
Cuando el servicio contratado lo incluya, el cliente recibirá un Proyecto Estratégico de Pensión personalizado en formato PDF, elaborado con base en la información proporcionada, el análisis realizado y los aspectos revisados durante la sesión de asesoría.
El Proyecto Estratégico podrá contener escenarios, cálculos, proyecciones, alternativas y la ruta de acción diseñada para el caso particular del cliente.
Debido a que el documento se personaliza y complementa después de la sesión con la información, conclusiones y estrategia determinadas durante la asesoría, su entrega se realizará dentro de las 24 horas siguientes a la finalización de la sesión.
El Proyecto Estratégico refleja las condiciones e información disponibles en la fecha de su elaboración y no implica que sus cálculos o proyecciones permanezcan sin cambios indefinidamente.
Si posteriormente cambian las circunstancias del cliente, la legislación, los criterios institucionales, los valores utilizados para los cálculos o cualquier otro elemento relevante, podrá ser necesario realizar una actualización o un nuevo análisis.
8. Seguimiento posterior y servicios adicionales
Una vez realizada la asesoría y entregado el Proyecto Estratégico de Pensión, el cliente podrá realizar consultas de aclaración relacionadas directamente con la estrategia y las indicaciones proporcionadas durante su asesoría.
Si al intentar realizar alguna de las acciones indicadas en su estrategia el cliente encuentra un error en el sistema, tiene una duda sobre una instrucción recibida o se detiene en algún paso específico, podrá solicitar orientación o aclaración sobre dicho punto sin que esto implique automáticamente un servicio adicional.
Sin embargo, la asesoría contratada no incluye la realización, gestión o acompañamiento de trámites adicionales ante el IMSS, AFORE, INFONAVIT, instituciones financieras u otras entidades, salvo que expresamente se haya indicado que determinado trámite forma parte del servicio contratado.
Cuando el cliente requiera que Antonia Lizárraga Heredia o su equipo realicen, gestionen o proporcionen acompañamiento específico para un trámite adicional, dicho servicio generará honorarios independientes, los cuales serán informados al cliente antes de iniciar el servicio.
Por ejemplo, si la estrategia establece que el cliente debe realizar una inscripción a determinada modalidad y posteriormente requiere apoyo para realizar o gestionar dicho trámite, este servicio podrá cotizarse de manera independiente.
Las aclaraciones sobre la estrategia contratada están incluidas; la realización, gestión o acompañamiento de trámites adicionales constituye un servicio distinto y puede generar honorarios adicionales.
9. Asesoría, duración y modalidad
La asesoría se realiza mediante videollamada y tiene una duración aproximada de 40 minutos.
La duración podrá variar dependiendo de las características y complejidad del caso.
La fecha y horario serán acordados previamente con el cliente.
10. Inversión y pago
La asesoría tiene una inversión de $2,500 MXN, salvo que previamente se informe al cliente una condición distinta correspondiente a otro servicio.
El pago deberá realizarse conforme a las indicaciones proporcionadas al momento de agendar.
La contratación de la asesoría corresponde al análisis profesional del caso y a los entregables expresamente indicados.
El pago de la asesoría no incluye cuotas ante el IMSS, aportaciones, financiamientos, pagos a instituciones financieras, trámites gubernamentales ni cualquier otro gasto que pudiera derivarse posteriormente de la estrategia recomendada.
11. Reprogramaciones, inasistencia y cancelaciones
El cliente podrá solicitar la reprogramación de su asesoría. La nueva fecha y horario estarán sujetos a disponibilidad de agenda.
En caso de que el cliente no se conecte a la videollamada en la fecha y horario programados, se le brindará la oportunidad de reagendar su asesoría, sujeto a disponibilidad.
Cuando el cliente solicite la cancelación definitiva de la asesoría, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Cancelación con 24 horas o más de anticipación: se realizará el reembolso correspondiente aplicando una retención del 20% del costo del servicio. Esta retención corresponde a los recursos administrativos, humanos y digitales que ya hayan sido destinados a la preparación, organización y gestión de la asesoría, así como a la reserva del espacio en agenda.
- Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: no procederá reembolso. El horario fue reservado exclusivamente para el cliente y, debido a la proximidad de la cita, existe una posibilidad limitada de asignar dicho espacio a otra persona.
El plazo de 24 horas se calculará con relación a la hora exacta programada para la asesoría. Por ejemplo, si la cita está programada para las 9:00 a. m., una cancelación realizada a las 7:00 p. m. del día anterior se encuentra dentro de las 24 horas previas y, por lo tanto, no genera derecho a reembolso.
La reprogramación de una cita no se considerará cancelación, siempre que el cliente manifieste su intención de continuar con el servicio y acuerde una nueva fecha conforme a disponibilidad.
12. Decisiones y responsabilidad del cliente
La información, análisis y estrategia proporcionados tienen como finalidad ayudar al cliente a tomar decisiones con mayor conocimiento sobre su situación pensionaria.
La decisión de implementar total o parcialmente una estrategia corresponde al cliente.
Antonia Lizárraga Heredia no será responsable por resultados distintos a los proyectados cuando éstos deriven de cambios legales o institucionales, modificaciones en las circunstancias del cliente, información incorrecta o incompleta proporcionada para el análisis, incumplimiento de fechas, falta de ejecución de la estrategia o cualquier otro factor fuera de su control.
Lo anterior no limita las responsabilidades que legalmente correspondan por la correcta prestación del servicio contratado.
13. Actualización de las proyecciones
Debido a que una estrategia de pensión puede desarrollarse durante varios meses o años, las proyecciones realizadas corresponden al momento en que se efectúa el análisis y pueden cambiar con el transcurso del tiempo.
Cuando exista un cambio relevante en las condiciones utilizadas originalmente —incluyendo modificaciones legales, actualización de valores, salarios, costos de Modalidad 40, situación laboral o información registrada ante el IMSS— podrá ser necesario actualizar los cálculos o realizar un nuevo análisis.
El cliente es responsable de informar cualquier cambio en su situación que pueda afectar la estrategia originalmente planteada.
14. Propiedad y uso del Proyecto Estratégico
El Proyecto Estratégico de Pensión, cálculos, proyecciones y materiales entregados son elaborados específicamente para el caso particular del cliente.
No deberán considerarse aplicables a terceras personas, aun cuando aparentemente tengan edad, semanas cotizadas, salarios o circunstancias similares.
Cada situación pensionaria requiere un análisis individual.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados con motivo de la contratación y prestación de los servicios se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en:
tonylizarraga.com/aviso-de-privacidad
16. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados o actualizados como consecuencia de cambios en los servicios ofrecidos, procesos de atención, disposiciones legales o cualquier otra circunstancia que haga necesaria su actualización.
La versión vigente estará disponible en:
tonylizarraga.com/terminos-y-condiciones
17. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios contratados:
Antonia Lizárraga Heredia
Culiacán, Sinaloa, México
Correo electrónico: info@tonylizarraga.com
Última actualización: agosto de 2026.